На презентації будь-яка CRM виглядає переконливо: красиві графіки, десятки розділів і обіцянка «автоматизувати все». Але які функції справді полегшують день клініки?
Пройдімо шлях одного пацієнта — від першого запису до повторного візиту — і зберімо практичний чекліст.
- Єдина база власників і тварин. Один клієнт може мати кількох улюбленців, кожен — окрему історію.
- Електронна картка пацієнта. Основні дані, особливі стани, алергії та хронологія звернень доступні в одному місці.
- Календар лікарів. Розклад показує зайнятість фахівців, кабінетів та обладнання.
- Статуси запису. Новий, підтверджений, завершений, скасований або перенесений візит легко відрізнити.
- Застосунок для клієнтів. У GAK.Vet власник переглядає історію улюбленця, записується на прийом і отримує повідомлення.
- Нагадування клієнтам. Повідомлення про прийом, вакцинацію чи повторний огляд формуються за заданими правилами.
- Протокол і шаблони прийому. Скарги, огляд, діагноз і рекомендації зберігаються послідовно без зайвого набору тексту.
- Файли й результати досліджень. До картки можна додати аналізи, зображення та інші матеріали.
- Історія вакцинацій. Система зберігає дату, препарат, серію та допомагає планувати наступну процедуру.
- План лікування. Лікар бачить призначення та заплановані контрольні точки.
- Прайс і рахунок. Послуги й товари формують рахунок без повторного введення.
- Каса та способи оплати. Готівкові й безготівкові операції відображаються у звіті.
- Складський облік. Прихід, продаж, використання, повернення та списання змінюють залишки.
- Партії й терміни придатності. Клініка може завчасно реагувати на ризик прострочення.
- Мінімальні залишки. Система підказує, які позиції час замовити.
- Розрахунок винагороди. Правила нарахувань можуть враховувати послуги, продажі або зміни.
- Рольовий доступ. Лікар, адміністратор, касир і керівник бачать різні розділи.
- Аналітика. Виручка, середній чек, завантаження, повторні візити та структура послуг доступні без ручного зведення.
- Робота з філіями. Керівник порівнює локації, а команда працює у спільних стандартах.
- Інтеграції та експорт. Обмін даними з іншими сервісами й можливість отримати власні дані знижують залежність від ручної роботи.
Не кожній клініці потрібні всі двадцять можливостей у перший день. Але система має залишати простір для росту, а її модулі — працювати разом.
Збережіть список і відкрийте його під час демонстрації. Не запитуйте лише «чи є така функція?» — попросіть показати її на реальному прийомі. GAK.Vet об’єднує ключові процеси клініки та клієнтський застосунок в одному рішенні.